要做到说话简洁准确也不容易,光有这个意识还不够,有必要掌握一些表达的方法和技巧。
直奔主题,少说无关的废话
有一个经典的论断:“冗长的开篇词会让原来经典的理论黯然失色。”这说明了一个很深刻的道理。你在和别人沟通时,就如同在做一个小的演讲,对对方来说,也一样是希望越短越好。那就请你开门见山、直奔主题,剔除那些铺垫的话,删除那些修饰的话,少说那些偏离主题的废话,尽量用简洁准确的语言在三分钟内把你的意思阐述清楚。
尽可能做到表述简单。沟通的目的是为了分享彼此的信息,因此,将信息有效直接地传达出去才是最终的目的。微软中国研究院前院长李开复说过:“有了客观的意见,你就应该直截了当地表达。不要做任何事情都像打太极拳,会让人不知所云,也会造成很多误会。”这一点在工作中尤为重要。
一名经理想知道他的下属是否把产品的相关资料邮寄给了客户,于是,出现下面一段对话。
经理:“用户手册和产品使用说明你已经邮寄了吗?”
下属:“我比较忙,交给小张去做了。”
经理:“那小张做了没有?”
下属:“他刚好要参加一个培训会,所以还需我亲自去邮寄。”
经理:“已经邮寄了?”
下属:“还没有。我刚要去邮寄,这家公司打电话过来,就产品的使用问了许多问题,我一一作了解答。”